一、工程概況污水處理地埋設(shè)備廠家設(shè)計

本污水處理系統(tǒng)污水來源為生活污水，生活污水如果直接排放會污染周邊環(huán)境，因此必須對排放的污水進行處理，使處理后的排放水達標排放。

根據(jù)實際情況，針對本處理工程，在處理工藝上采用曝氣生物流化床處理技術(shù)，工藝，處理效果好，處理后的排放水可達到國家《污水綜合排放標準》（GB8978-1996）一級排放標準。

二、設(shè)計依據(jù)污水處理地埋設(shè)備廠家設(shè)計

1、《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標準》（GB3096-93）；

2、《室外排水設(shè)計規(guī)范》（GBJ14-87）；

3、《給水排水工程結(jié)構(gòu)設(shè)計規(guī)范》（GBJ69-84）；

4、《污水綜合排放標準》（GB8978-1996）。

三、設(shè)計原則

1、充分考慮二次污染的防治，設(shè)備要求噪聲低，處理站附近區(qū)域無明顯異味，處理設(shè)施要有密封措施，盡量減少對周圍環(huán)境的影響；

2、系統(tǒng)操作簡單，維護管理方便；

3、處理系統(tǒng)能自動運行，經(jīng)常性運行費用低，投資省；

4、污泥產(chǎn)生量少，并能保證污泥有可靠的出路；

5、處理設(shè)施應具有較大的適應性、應急性、可滿足水質(zhì)、水量的變化，并考慮突發(fā)事故狀態(tài)的各種應急措施。

四、設(shè)計參數(shù)

1、污水性質(zhì)：生活污水

2、污水水量：48m³/d（根據(jù)實際要求選處理量為2m³/h的設(shè)備）

3、進出水水質(zhì)：

進水為一般生活污水；處理設(shè)備的出水水質(zhì)達到國家《污水綜合排放標準》（GB8978-1996）一級排放標準。

五、設(shè)計范圍

污水處理站范圍內(nèi)的污水處理建（構(gòu)）筑物及配套建（構(gòu)）筑物的工藝、土建、電氣、儀表及供電線路及進出水管線的設(shè)計。

六、工藝選擇

1、污水特點

水質(zhì)濃度不高且穩(wěn)定，可生化性較好，屬低濃度有機污水

2、工藝確定

常規(guī)水處理工藝可分為生物膜法和活性污泥法。生物膜法一般適用于水量較小（一般在5000T/D以下）、水質(zhì)較為穩(wěn)定、濃度不是很高的低濃度污水水質(zhì)，同時由于生物膜培養(yǎng)較快（一般夏天為7-10天，冬天為15-20天），系統(tǒng)調(diào)試好

后運行穩(wěn)定，可操作性較強。活性污泥法一般用于水量較大，水質(zhì)有一定的波動，中等濃度或高濃度水質(zhì)，同時由于活性污泥培養(yǎng)時間較長（一般需要30天左右），系統(tǒng)運行中操作管理較繁，對操作人員有一定的要求。

污水水質(zhì)按常規(guī)設(shè)定：COD_Cr ≤ 300mg/l，BOD₅ ≤200mg/l，及我廠以往工程實例，推薦使用生物膜法處理工藝，擬用 A/O生物接觸氧化工藝為主體的生化處理方法。

本工程污水中有機成份較高，BOD5/CODcr=0.6，可生化性較好，因此采用生物處理方法比較經(jīng)濟。由于污水中氨氮及有機物含量較高，特別是有機氮，在生物降解有機物時，有機氮會以氨氮形式表現(xiàn)出來，氨氮也是一個重要的污染控制指標，因此污水處理采用缺氧好氧A/O生物接觸氧化工藝，即生化池需分為A級池和O級池兩部分。生活污水通過格柵攔污進入調(diào)節(jié)池，設(shè)置調(diào)節(jié)池的目的主要是調(diào)節(jié)污水的水量和水質(zhì)。調(diào)節(jié)池內(nèi)污水采用污水提升泵提升至A級生化池，進行生化處理。在A級池內(nèi)，由于污水中有機物濃度較高，微生物處于缺氧狀態(tài)，此時微生物為兼性微生物，它們將污水中有機氮轉(zhuǎn)化為氨氮，同時利用有機碳源作為電子供體，將NO₂-N、NO₃-N轉(zhuǎn)化為N₂，而且還利用部分有機碳源和氨氮合成新的細胞物質(zhì)。所以A級池不僅具有一定的有機物去除功能，減輕后續(xù)O級生化池的有機負荷，以利于硝化作用進行，而且依靠污水中的高濃度有機物，完成反硝化作用，終消除氮的富營養(yǎng)化污染。經(jīng)過A級池的生化作用，污水中仍有一定量的有機物和較高的氮氨存在，為使有機物進一步氧化分解，同時在碳化作用趨于*的情況下，硝化作用能順利進行，特設(shè)置O級生化池。

A級池出水自流進入O級池，O級生化池的處理依靠自養(yǎng)型細菌（硝化菌）完成，它們利用有機物分解產(chǎn)生的無機碳源或空氣中的二氧化碳作為營養(yǎng)源，將污水中的氨氮轉(zhuǎn)化為NO₂-N、NO₃-N。O級池出水一部分進入沉淀池進行沉淀，另一部分回流至A級池進行內(nèi)循環(huán)，以達到反硝化的目的。在A級和O級生化池中均安裝有填料，整個生化處理過程依賴于附著在填料上的多種微生物來完成的。在A級池內(nèi)溶解氧控制在0.5mg/l左右；在O級生化池內(nèi)溶解氧控制在2.0mg/l以上，氣水比12:1； O級生化池一部分出水回流進入A級池，回流比為100%-200%；一部分流入豎流式沉淀池，進行固液分離；沉淀池固液分離后的出水進入消毒出水池，經(jīng)消毒后即可直接排放。沉淀池沉淀下來的污泥由氣提裝置提升至污泥濃縮池；污泥濃縮池內(nèi)濃縮后的污泥采用糞車外運作農(nóng)肥處理。

污水處理工藝流程如下：

污水—格柵—調(diào)節(jié)池—A級生化池—O級生化池---沉淀池-清水池-排放

七、工藝說明

1、格柵

格柵主要用來攔截污水中的大塊漂浮物，以保證后續(xù)處理構(gòu)筑物的正常運行及有效減輕處理負荷，為系統(tǒng)的長期正常運行提供保證。格柵采用人工格柵一臺。人工格柵由不銹鋼制成網(wǎng)形，柵條間隙為5mm。格柵采用1只，規(guī)格為:500´500´500mm。

2、調(diào)節(jié)池

由于來自各時的水質(zhì)、水量均不一樣，一般高峰流量為平均處理量的2～8，因此為使污水處理系統(tǒng)連續(xù)穩(wěn)定地運行，同時調(diào)節(jié)水量和均化水質(zhì)，所以設(shè)計一調(diào)節(jié)池。該調(diào)節(jié)池的設(shè)計有效容積一般為平均處理量的6～10。調(diào)節(jié)池內(nèi)置潛污泵及回流措施并同時設(shè)置曝氣系統(tǒng)進行預曝氣，以保證一定的額定流量提升至生活污水處理設(shè)備及后續(xù)處理的穩(wěn)定。提升泵選用QW型潛污泵2臺。

調(diào)節(jié)池16 m3³，設(shè)計水力停留時間為8小時。

3.一體化地埋式生活污水處理設(shè)備

本工藝采用WSZ地埋式一體化污水處理設(shè)備，該設(shè)備主要是對生活污水和與之類似的工業(yè)有機污水的處理，主要處理手段采用目前較為成熟的生化處理技術(shù)接觸氧化法，總共由六部分組成：

（1）A級生化池

 為使A級生化池內(nèi)溶解氧控制在0.5mg/l左右，池內(nèi)采用間隙曝氣。A級生化池的填料采用新型彈性立體填料，高度為2.0米。這種填料具有不易堵塞、重量輕、比表面積大，處理效果穩(wěn)定等優(yōu)點，并且易于檢修和更換，停留時間為≥3.5小時。

（2）O級生化池

A/O生化池的填料采用池內(nèi)設(shè)置柱狀生物載體填料，該填料比表面積大，為一般生物填料的16～20（同單位體積），因此池內(nèi)保持較高的生物量，達到高速去除有機污染物的目的。曝氣設(shè)備采用鼓風機及微孔曝氣器，氧的利用率為30以上，有效地節(jié)約了運行費用。停留時間≥7小時，氣水比在12：1左右。

 （3）沉淀池

污水經(jīng)O級生化池處理后，水中含有大量懸浮固體物（生物膜脫落），為了使出水SS達到排放標準，采用豎流式沉淀池來進行固液分離。沉淀池設(shè)置1座，表面負荷為1.0m³/m²·hr。沉淀池污泥采采用氣提設(shè)備提至污泥池，同時可根據(jù)實際水質(zhì)情況將污泥部分提至A級生化池進行污泥回流，增加O級生化池中的污泥濃度，提高去除效率。

（4）消毒池

消毒池接觸時間為30分鐘。消毒采用二氧化氯消毒。投加量為4－6mg/L。經(jīng)過生化、沉淀后的處理水再進行消毒處理。

（5）污泥池

污泥池有效容積8m³,沉淀池污泥用空氣提升至污泥池進行常溫消化，污泥池的上清液回流至接觸氧化池內(nèi)進行再處理，消化后剩余污泥很少。清理方法可用吸糞車從污泥池的檢查孔伸入污泥底部進行抽吸外運即可。

（6）風機房、風機

風機設(shè)在風機房內(nèi)，設(shè)有消聲器，因此運行時噪聲符合環(huán)保要求。

★、生物載體填料

    主要特點如下：

（1）、用優(yōu)質(zhì)的聚烯類各聚酰胺中的幾種耐腐、耐溫、耐老化的優(yōu)質(zhì)品種為材料，混合以親水、吸附、抗熱氧等助劑，長時間浸泡在廢水中不會降解，也不會有對微生物有毒害作用的物質(zhì)溶出，優(yōu)于采用其它諸如聚氯乙烯等材質(zhì)。

（2）、采用特殊的拉絲，絲條制毛工藝，將絲條插固于耐腐的中心繩上，制成了懸掛式立體彈性填料單體，填料在有效區(qū)域內(nèi)能立體*均勻舒展?jié)M布，使水、氣、生物膜得到充分接觸交換，生物膜不僅能均勻地著床于每一絲條上，保持良好的生物活性和空隙可變性，而且能在運行過程中獲得越來越大的比表面積，又能進行良好的新陳代謝。

 （3）、高的比表面積，普通微生物填料比表面積為90-180 m2/m3，生物載體填料單面的比表面積可達320 m2/m3，雙面比表面積高達640m2/m3，由于具有高的比表面積，則單位容積內(nèi)生物量就高，可以達到水力停留時間短的目的。

（4）、微生物的高活性。在填料的表面生長的微生物膜由于填料流化碰撞、曝氣沖刷使微生物處于高活性的對數(shù)增長期，處理效率高。

（5）、填料為懸掛型，更換方便，使用壽命長達10年以上。

（6）、填料內(nèi)部生長厭氧菌，產(chǎn)生反硝化作用，可以脫氮；外部生長好氧菌，進行好氧分解有機物。所以同步存在著硝化與反硝化作用。

★、微孔曝氣器

（1）、使用壽命長，維護方便，由于采用優(yōu)質(zhì)的ABS塑料及鋼玉為制作材料，具有使用壽命長的優(yōu)點，而且結(jié)構(gòu)為半圓形式結(jié)構(gòu)，曝氣均勻。

（2）、曝氣器為骨架為空結(jié)構(gòu)，在使用過程中浮力小，振動小，無需特殊固定，安裝方便。

（3）、氧轉(zhuǎn)移效率高，我廠開發(fā)的曝氣器彌補了一般曝氣器在使用中容易老化、堵塞、使用壽命低的缺點，其氣泡小,結(jié)構(gòu)為四周微孔均勻出氣，通氣量高，壓力損失小，氧轉(zhuǎn)移效率高。

八、主要構(gòu)筑物、設(shè)備設(shè)計參數(shù)

  1、格柵

 規(guī)   格：500×500×500mm

材   質(zhì)：不銹鋼

網(wǎng)孔：5x5mm

數(shù)   量：1只

2、調(diào)節(jié)池

停留時間：8h

有效容積：16m3³

材    質(zhì)：玻璃鋼制

數(shù)    量：1只

3、潛污泵

型    號： WQ5-10-0.37

流    量：5m³/h

揚    程：10m

功    率：0.37kW

數(shù)    量：2臺

4、地埋式一體化污水處理設(shè)備

規(guī)    格：5000×2000×2800mm

材    質(zhì)：A3碳鋼防腐

數(shù)    量：1臺

5、風 機

型    號：HC-40IS

風    量：1.09m³/min

風    壓：0.3kgf/cm²

功    率：1.5kW

數(shù)    量：2臺

九、主要設(shè)備一覽表

十、機電能耗表                                   單位：kW

十一、微機控制操作設(shè)計

該污水處理系統(tǒng)整個工藝系統(tǒng)控制采用施耐德PLC作為中央控制器，主要控制調(diào)節(jié)池內(nèi)的潛污泵、風機的相互切換。

1、提升泵

提升泵采用抗堵塞、撕裂型WQ潛污泵，具有排泥能力強、無堵塞，能有效通過直徑10mm的固體顆粒。調(diào)節(jié)池提升泵采用兩臺，分工作泵和備用泵，水泵的啟動受調(diào)節(jié)池浮球控制，浮球開關(guān)由全密封的玻璃結(jié)構(gòu)的水銀構(gòu)成，外部泡沫塑料作載體，浮球根據(jù)調(diào)節(jié)池液位分三只，受控制柜控制。

2、風機

風機采用百事德公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，型號為HC-40IS，該風機噪聲小，使用壽命長。系統(tǒng)工藝中采用風機進行鼓風曝氣在24小時內(nèi)交換使用。當調(diào)節(jié)池水泵停止時，風機間隔2小時曝氣0.5小時，每臺風機運行24小時自動切換一次，該過程均由控制柜控制。

3、全系統(tǒng)工作程序為：

    1）、當調(diào)節(jié)池污水液位在停泵水位以下時，曝氣生物床風機保持停半小時開十分鐘，且水泵不能啟動。

2）、當調(diào)節(jié)池污水液位在開泵水位以下，停泵水位以上時，手動能啟動水泵1和水泵2，風機能連續(xù)交替運行。

3）、當調(diào)節(jié)池污水液位在報警水位以下時，二臺風機交替工作，水泵不間斷運行，直至污水液位降至停泵水位以下后停機。

由于微機控制系統(tǒng)具備以上功能和特點，能使污水處理設(shè)備在24小時內(nèi)全自動運行，既節(jié)省人力，又節(jié)約能源，并保證污水處理達到設(shè)計標準。

十四、工藝特點

1、地埋式一體化生活污水處理設(shè)備有著十多年的使用歷史，現(xiàn)有多臺套的應用實踐，多次獲得國家各部委的嘉獎，為國家推廣產(chǎn)品。用戶遍及各地及出口東南亞等地，享譽。

2、地埋式一體化生活污水處理設(shè)備特性如下：

（1）、采用A/O生物接觸氧化工藝為主體工藝，A級池內(nèi)設(shè)置彈性立體填料，O級池內(nèi)設(shè)置立體柱狀彈性填料，比表面積大，微生物活性高，能快速去除有機污染物，脫氮效果好。填料比表面積為普通固體填料的16—20，縮短生化時間，大大縮小占地面積。

（2）、設(shè)備可埋入地下：基本不占地表面積，無需蓋房、保溫，地表可綠化走車。

（3）、管理維護方便。

（4）、對周圍環(huán)境影響小。

3、系統(tǒng)控制系統(tǒng)采用PLC機，具有自動化程度高，操作管理簡單等特點。

十六、地埋式一體化生活污水處理設(shè)備結(jié)構(gòu)材料說明

Ⅰ、設(shè)備本體

設(shè)備本體采用鋼制結(jié)構(gòu)防腐。（鋼材厚8mm）

Ⅱ、管道

  采用UPVC工程塑料，具有耐腐蝕、抗老化、使用壽命長等特點。

Ⅲ、水泵

選用WQ系列抗堵塞、撕裂型潛污泵，具有質(zhì)量輕、使用壽命長等特點。

Ⅳ、風機

HC系列回轉(zhuǎn)式風機，主機為日本TOHIN公司原裝。

風機置于特制風機房內(nèi)，由于該風機裝備有消聲器及減震裝置，其噪聲低于65dB。

Ⅴ、自控

1、自動控制兩臺水泵的開、停，當超警界水位時，設(shè)置溢流直排管，低于起動液位自動停泵。

2、風機連續(xù)運行，當污水斷流時，風機自動間歇運行。

3、電磁閥的自動定時空氣提泥。

該控制柜主機PC機采用中國臺灣永和公司產(chǎn)品，交流接觸器、熱繼電器采用西門子3TB、3TF、3DA系列產(chǎn)品，該控制柜有過流、缺相、過壓、欠壓等故障的自動報警功能，同時具有“五防”功能。

Ⅵ、填料

填料型狀為柱狀結(jié)構(gòu)，比表面積大，易安裝。在運行過程中，內(nèi)外形成不同的生物相，能適應不同的細菌生長。使用壽命達10年以上。

填料比表面積為：520m²/m³。

Ⅶ、曝氣系統(tǒng)

曝氣微孔曝氣器，該曝氣器材質(zhì)為剛玉，使用壽命長；整體結(jié)構(gòu)采用圓形結(jié)構(gòu)，所受張力比盤式曝氣器大為減小；同時采用先導氣槽結(jié)構(gòu)，曝氣組件無浮力；開孔均勻，數(shù)量多；各曝氣器采用ABS連接緊固件，接口不易漏氣，拆卸方便。

結(jié)論：

地埋式一體化生活污水處理設(shè)備本體為鋼制防腐，管道為UPVC工程塑料，填料為乙丙共聚，曝氣器為剛玉制，設(shè)備內(nèi)部各聯(lián)接件均為鋼制，故設(shè)備具有防腐性能強、使用壽命長等特點。

賣方供貨的設(shè)備（材料）應按本技術(shù)規(guī)格書的要求進行設(shè)計、檢驗和試驗。

在設(shè)備（材料）制造期間，買方有權(quán)隨時派遣人員檢查賣方和賣方分包商的設(shè)計、制造、檢驗和試驗是否符合合同、相關(guān)標準規(guī)范、工程文件的規(guī)定，并檢查制造加工進度。

《檢驗規(guī)定（目測檢驗和焊接檢驗）》為賣方向買方檢驗進行合適準備提供了指南。賣方的標準檢驗程序和計劃（包括項目和進度）應由賣方編制，并在合同生效后兩個月內(nèi)提交給買方。

買方的檢驗或目睹不能解除賣方全面遵循本技術(shù)規(guī)格書的責任。

本技術(shù)規(guī)格書所規(guī)定的專門檢驗和驗收要求是補充的，并不能取代適用標準規(guī)范和規(guī)定的任何要求。

（一）出廠例行檢查

1、設(shè)備在出廠前必須檢查無任任何缺陷，并檢查各部件是否符合規(guī)范要求等。

2、每臺設(shè)備進行試壓、試漏無任何異常現(xiàn)象。

3、檢查各設(shè)備附件及包裝情況，清點發(fā)貨清單，確認無誤后一一記錄備案。

（二）現(xiàn)場試驗

 為了防止部件損壞而包裝了防護粘貼（如有），不得提前撕離，必須在現(xiàn)場整機安裝后撕離。

a. 先對設(shè)備安裝位置及標高進行檢測，是否符合設(shè)計要求。

b. 設(shè)備安裝平面位置偏差應小于±20mm，標高偏差不大于±20mm，兩側(cè)符合設(shè)計要求。

c. 設(shè)備安裝定位應準確，其安裝角偏差不大于±0.50。

d. 按技術(shù)要求進行檢驗安裝，保證其允差值符合規(guī)定的指標。

E．開機試車，觀察設(shè)備運行有無異常，虹吸系統(tǒng)是否正常等.

三、性能保證

3.1投標方應遵守并執(zhí)行中華人民共和國國家技術(shù)監(jiān)督局或行業(yè)部門發(fā)布實施的有關(guān)標準規(guī)范。

3.2投標方應保證其設(shè)計、制造、安裝的設(shè)備效果滿足要求。安裝驗收完畢一年內(nèi)，由有關(guān)機構(gòu)進行性能測試，并對其進行綜合評價。

3.3 設(shè)備連續(xù)運轉(zhuǎn)時間保證值8000小時，設(shè)備本體使用壽命不少于10年，鋼制件防腐層使用壽命不少于10年。設(shè)備性能保證期3年。

3.4工藝主體設(shè)備由我公司自己生產(chǎn)，設(shè)備的質(zhì)量標準、材質(zhì)等，除無特殊設(shè)計要求外均按國家標準執(zhí)行，若無國標均按設(shè)計單位認可的企業(yè)標準執(zhí)行。

3.5設(shè)計、生產(chǎn)及調(diào)校均須符合標準ISO9001。

3.6原材料均采用或國內(nèi)大型企業(yè)的優(yōu)質(zhì)鋼材和鈦塑材料；其它材料均選用國內(nèi)質(zhì)量優(yōu)良的材料。

3.7我公司具備國內(nèi)*的加工生產(chǎn)能力，包括高素質(zhì)的生產(chǎn)人員和具有較高技術(shù)含量的加工設(shè)備。

1、我公司投標貨物嚴格按國家標準執(zhí)行制作,投標產(chǎn)品在設(shè)計、制造、檢驗、包裝運輸及安裝過程中所遵循的通用標準均為國標（GB）或部標（JB）等這些通用標準。

2、投標文件中所有設(shè)備及材料嚴格按照招標書要求和投標書承諾采購，均有產(chǎn)品的合格證書。我公司有可操作的質(zhì)量保證程序及相應的文件，并在生產(chǎn)本技術(shù)條件書中的產(chǎn)品時能嚴格執(zhí)行質(zhì)量程序文件。

3、我公司在制造過程中，對設(shè)備的材料、聯(lián)接、組裝、工藝、整體及功能進行試驗和檢驗，以保證*符合本技術(shù)條件書和確認的設(shè)計圖紙的要求。

4、在產(chǎn)品監(jiān)造、檢驗和驗收過程中，如發(fā)現(xiàn)任何不符合本技術(shù)條件書要的產(chǎn)品或配件，我公司及時返修或更換，直至符合規(guī)定要求。如發(fā)現(xiàn)任何與我公司的質(zhì)量保證文件不符的操作而有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量時，我公司及時修正按質(zhì)量保證程序進行生產(chǎn)。

5 、設(shè)備出廠時提供主要材料、焊材及防腐材料質(zhì)量證書

6、 設(shè)備出廠合格證

7、設(shè)備技術(shù)資料包括圖紙資料等。

8、主要設(shè)備設(shè)有包括制造廠名、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號及主要技術(shù)參數(shù)，制造日期的標牌。

四、 資料提供

4.1 賣方隨報價提供在同類設(shè)備設(shè)計和制造方面的業(yè)績，運用的技術(shù)和工藝技術(shù)特點；以及報價需提供的文件。

4.2 合同生效15天內(nèi)，賣方應向買方提供先期確認文件，供買方確認。

4.3 賣方收到買方審查意見后3-6天內(nèi)，賣方向買方提供終確認文件，由買方審查、確認。賣方提供的除按《供貨廠商圖紙資料要求》中所列的紙質(zhì)文件外，圖紙另外提供電子版文件。

4.4 雖然買方審查確認了所有文件與圖紙，賣方仍對設(shè)備的設(shè)計、制造和性能負責。

五、技術(shù)服務

5.2、技術(shù)培訓

5.2.1理論培訓：

a、投標設(shè)備的工藝的作用及在整個系統(tǒng)中的流程、系統(tǒng)運行及處理的原理，每段工藝的作用及在整個系統(tǒng)中的地位，各部分如何配合以達到協(xié)調(diào)運行并發(fā)揮著一部分大的效益。

b、整個系統(tǒng)的構(gòu)筑物，設(shè)備的規(guī)格型號、性能、技術(shù)指標、設(shè)備的組成及作用、維護保養(yǎng)。

c、介紹系統(tǒng)運行的異常現(xiàn)象及相應的操作方法。各種事故的應急措施。

5.2.2實踐培訓：

  辨別各類設(shè)備的名稱、設(shè)備部件的功能特點、設(shè)備操作的開啟方法、如何判定緊固件的松動、各個工藝設(shè)備的操作順序及開閉方法。

操作工*操作時，由供貨單位派人指導監(jiān)督，以保證操作工人準確作業(yè)。

售后服務承諾

江蘇鑫瑞環(huán)保科技有限公司為保證高質(zhì)量地服務于各行業(yè)水處理環(huán)保的廣大用戶，真正地實現(xiàn)“質(zhì)量*，信譽*，服務*” 的服務宗旨，我們宜興市展宏環(huán)保設(shè)備有限公司鄭重地向廣大用戶承諾：

1、“質(zhì)量*，信譽*，服務*”，公司全體員工在這一質(zhì)量方針的指引下，遵循并有效地按ISO9001：2000質(zhì)量體系運行，且在不斷實踐中完善和加強質(zhì)量措施，嚴格按國家標準、改進工藝、采用新技術(shù)、新材料和檢測手段，加強職工培訓、采取切實措施、嚴格按國家標準、行業(yè)標準和合同中規(guī)定的技術(shù)條件組織生產(chǎn)和檢驗，保證不合格的產(chǎn)品不出廠。

2、公司堅持按“中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法”承擔生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量要求和義務。

3、保證為用戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中及售后服務。

售前服務：為用戶詳細介紹產(chǎn)品性能和使用特點及要求，提供相關(guān)技術(shù)文件資料，當好參謀。

售中服務：協(xié)助用戶做好設(shè)備的平面布置、設(shè)備基礎(chǔ)資料、土建設(shè)施的管件預設(shè)、系統(tǒng)設(shè)備的用電、水、氣等工藝配置要求。

售后服務：產(chǎn)品質(zhì)量保證期1年內(nèi)免費保換，2年內(nèi)免費保修（從產(chǎn)品正式投運時算起）。保證期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量故障時，接到用戶要求解決產(chǎn)品在使用中出現(xiàn)的問題時，4小時內(nèi)做出明確答復，若需到現(xiàn)場解決問題，保證在48小時內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)服務人員赴現(xiàn)場服務。

4、本公司的產(chǎn)品一律實行 “三包”，并在交貨時提供本批產(chǎn)品的出廠合格證、產(chǎn)品使用說明書等全套資料。產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司將嚴格履行合同中規(guī)定的賠償責任。超出“三包”期限的產(chǎn)品，保證提供維修配件，并根據(jù)用戶要求，做好維修服務工作，并提供一定量的備換品。

5、根據(jù)用戶需求進行技術(shù)培訓操作維修人員，對用戶進行重點質(zhì)量跟蹤。

定期進行用戶回訪，不斷收集用戶對產(chǎn)品的使用信息，不斷地改進產(chǎn)品性能，提高產(chǎn)品質(zhì)量。

6、投標設(shè)備的安裝、試運行

6.1. 我公司全面負責投標設(shè)備的指導安裝、并負責試運行及調(diào)試工作。

6.2. 提供全套投標設(shè)備的所有竣工資料，為用戶方的維護保養(yǎng)提供健全的依據(jù)。

6.3. 編制試運行報告，為今后的使用提供必要的依據(jù)。

6.4. 我公司對所售產(chǎn)品實行三包，同時采取長期跟蹤服務。

7、 投標方提供的售后服務承諾

7.1 服務內(nèi)容

7.2. 投標設(shè)備的檢修、零配件的檢修與更換；

7.3. 機電設(shè)備及零配件的檢修與更換；

7.4 投標設(shè)備及附件等的運行震動、噪音校正或更換；

7.5 投標設(shè)備運行故障的排除與運行狀態(tài)的恢復；

7.6 投標設(shè)備的日常維護現(xiàn)場重復指導。

注：質(zhì)保期內(nèi)以上服務均為免費；質(zhì)保期外只收取維修材料成本費與基本人工費。

8、 服務原則

8.1自接到用戶通知之時計，48小時內(nèi)派員到現(xiàn)場